Les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans la promotion des entreprises. Facebook attire des milliards d’utilisateurs du monde entier, y compris de nombreuses entreprises. Cependant, les cas de piratage de comptes se multiplient, ce qui peut avoir des conséquences désastreuses pour les propriétaires de compte piraté. Si vous êtes victime d’un piratage de compte Facebook, il est crucial de prendre des mesures immédiates pour récupérer votre compte. Nous vous guiderons à travers les étapes essentielles pour récupérer votre compte Facebook après un piratage, ainsi que pour renforcer la sécurité de votre compte afin de prévenir de futures intrusions.
Nous vous présenterons un processus en plusieurs étapes, allant de la récupération du compte à la mise en place de mesures de sécurité solides pour éviter de nouveaux problèmes de piratage. En suivant attentivement ces conseils, vous pourrez retrouver le contrôle de votre compte Facebook et prévenir les atteintes à votre confidentialité.
Page Facebook d’entreprise piratée, voici les étapes à suivre pour tenter de la récupérer
1- Vérifier avec un autre admin de la page
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre Page, commencez par vérifier que vous n’avez pas été supprimé par un autre admin de la Page ou par une personne disposant d’un accès Facebook avec contrôle total à celle-ci. La meilleure façon de procéder consiste à le contacter pour lui demander de vous ajouter de nouveau.
2- Accédez à la page de récupération de compte :
Si vous avez accès au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail associés à votre compte : déconnectez vous du compte que vous utilisez actuellement et ouvrez facebook.com. Cliquez sur « Compte oublié » puis suivez les instructions à l’écran.
Si vous n’avez pas accès au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail associés à votre compte : Visitez cette page en vous rendant sur « https://www.facebook.com/hacked » et suivez les instructions qui y sont fournies.
3- Signalez le piratage à Facebook :
Utilisez le formulaire de signalement de compte piraté pour informer Facebook de la situation. Décrivez en détail le problème et fournissez toutes les informations demandées. Assurez-vous de fournir des preuves de propriété de la page, telles que des captures d’écran ou des documents officiels liés à votre entreprise.
4- Contactez le support Facebook :
Envoyez un message au support Facebook en décrivant votre situation et en expliquant que votre page a été piratée. Vous pouvez essayer de contacter le support Facebook dans :
- l’Espace Support
- la FAQ / Help Center
- la communauté d’aide où vous aurez (parfois) des réponses d’utilisateurs
- la liste des formulaires Facebook de contact
- le Facebook Safety Center
Contacter Facebook par email sur ces adresses :
platformcs@support.facebook.com
advertise@fb.com
ip@fb.com
records@facebook.com
subpoena@facebook.com
datarequests@fb.com
5- Informez vos contacts et vos clients :
Prévenez vos contacts et vos clients de la situation en utilisant d’autres canaux de communication, tels que votre site web, votre newsletter ou vos autres comptes de médias sociaux. Expliquez-leur que votre page a été piratée et que vous travaillez pour la récupérer.
6- Renforcez la sécurité de votre compte :
Une fois que vous avez récupéré votre page, assurez-vous de renforcer la sécurité de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, activez l’authentification à deux facteurs, et assurez-vous que les personnes ayant accès à la page disposent des autorisations appropriées.
