Il existe aujourd’hui de nombreuses plateformes de développement de chatbot pour les entreprises, chacune offrant des fonctionnalités et des options différentes. Voici notre sélection des plateformes les plus populaires.
Dialogflow
Dialogflow est une IA conversationnelle réaliste associée à des agents virtuels de pointe. La plateforme de Google pour le développement de chatbots, offre des fonctionnalités avancées telles que la reconnaissance vocale, l’intégration de la recherche de connaissances et la gestion des contextes de conversation.
La plateforme est disponible en deux éditions : Dialogflow CX (avancé) et Dialogflow ES (standard). Dialogflow offre actuellement un essai gratuit et un crédit de 300 $ à dépenser pour les nouveaux clients.
IBM Watson Assistant
La plateforme d’IBM utilise l’intelligence artificielle et le machine learning pour créer des chatbots personnalisés conçues pour vous aider à éliminer les frictions de l’assistance traditionnelle et à fournir un service client exceptionnel.
IBM fournie également une nouvelle interface intuitive qui permet à chacun dans votre entreprise de créer et de maintenir les Chatbots sans avoir besoin d’écrire une seule ligne de code.
A savoir que IBM a été nommé leader dans le Magic Quadrant™ 2023 de Gartner pour les plateformes d’IA conversationnelle d’entreprise.
Microsoft Bot Framework
Microsoft Azure Bot Service vous permet de créer des bots intelligents de niveau entreprise avec la propriété et le contrôle de vos données. Votre bot aura la capacité de parler, d’écouter et de comprendre vos utilisateurs grâce à l’intégration native à Azure Cognitive Services.
La plateforme de Microsoft est compatible avec plusieurs canaux de communication, y compris les réseaux sociaux et les messageries instantanées et elle offre des fonctionnalités telles que l’analyse de données et la reconnaissance vocale.
Amazon Lex
Amazon Lex est un service AWS Language AI doté de modèles de langage naturel avancés pour la conception, la création, le test et le déploiement d’interfaces conversationnelles dans des applications.
La plateforme d’Amazon utilise la technologie de reconnaissance vocale d’Amazon Alexa. Elle offre des fonctionnalités avancées pour la gestion de la conversation. Vous pouvez donc créer facilement et rapidement des bots de conversation perfectionnés qui comprennent et utilisent le langage naturel.
Chatfuel
La plateforme Chatfuel permet de créer des chatbots Facebook Messenger, Instagram et autres sans avoir besoin de coder avec des fonctionnalités de glisser-déposer.
La technologie de Chatfuel permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients via l’automatisation du chat afin tirer parti des avantages du commerce conversationnel sur les réseaux sociaux.
ManyChat
La plateforme ManyChat est conçu pour aider les entreprises à augmenter les ventes ventes de leurs produits, générer des prospects qualifiés et offrir une assistance instantanée grâce à des conversations personnalisées dans les messages directs Instagram et Facebook Messenger.
ManyChat permet de créer des conversations interactives pour les messages directs Instagram et Facebook Messenger sans avoir besoin de coder avec avec notre interface visuelle glisser-déposer.
La plateforme dispose de fonctionnalités qui permet de capturer des numéros de téléphone ou des e-mails dans les conversations Instagram Direct ou Facebook Messenger pour vous permettre d’envoyez des coupons, des newsletters, des promotions, des confirmations de réservation, etc., par SMS ou par e-mail.
Manychat se connecte à des milliers d’outils que vous utilisez déjà pour votre entreprise telle que Shopify, Google Sheets, MailChimp, Klaviyo, HubSpot ou Zapier.
